Naamloos-1

17 Omnichannel Magazine | 2022 16 “De franchisenemers zijn blij. Zij kunnen erop vertrouwen dat het klopt wat in de rolcontainers ligt” Arnoud van Keulen, site-manager Intertoys INTERTOYS HAALT VERSPILLINGEN UIT DE OPERATIE Voor succes in het online kanaal is een hoge voorraadbetrouwbaarheid een absolute must. Mede daarom besloot Intertoys tot herimplementatie van het warehousemanagementsysteem. Sinds de ingebruikname van de nieuwste versie van Locus WMS is niet alleen de kwaliteit, maar ook de productiviteit met sprongen gestegen. Arnoud van Keulen: “En er zit nog meer in het vat.” Na het faillissement in 2019 heeft Intertoys onder de vleugels van de Mirage Retail Group een succesvolle her- start gemaakt. De speelgoedketen beschikt op dit moment over 220 winkels, die in de woorden van Arnoud van Keulen “zo gezond als een vis zijn. Het coronavirus heeft daaraan meegeholpen. De vraag naar puzzels en bordspellen was enorm”, vertelt de site-manager van het distributiecentrum in Waddinxveen. Intertoys draait groene cijfers, ook in de maanden dat Sinterklaas en de Kerstman niet in het land zijn. “Dat was voorheen anders, toen moesten we het echt van het hoog- seizoen hebben. En er is ruimte voor groei. Niet zozeer door het aantal filialen uit te breiden, maar door ze de juiste locatie te geven. Daarom zijn we nu enkele filialen aan het verplaatsen, zodat we ze groter kunnen maken.” Omnichannel Een deel van de groei moet uit het online kanaal komen. Intertoys is op dit moment nog een relatief kleine speler in de online verkoop van speelgoed. “We willen onze omni- channelpropositie versterken en meer inzetten op click-and- collect en send-from-store. Met andere woorden: we willen onze winkelvoorraden ontsluiten voor het online kanaal”, legt Van Keulen uit. Intertoys wil van zijn winkels servicepunten maken, waar online orders worden verzameld en verpakt. DHL is de nieuwe logistieke partner die de pakketten ophaalt en de last mile-distributie verzorgt. “Leveren vanuit de winkel heeft meerdere voordelen. We kunnen gebruikmaken van de voorraad in de hele keten, niet alleen van de voorraad in het distributiecentrum. We kunnen in de toekomst lokale bezorgers inzetten voor bijvoorbeeld spoedleveringen. En niet onbelangrijk: met elk servicepunt neemt de verwer- kingscapaciteit toe. Hier in Waddinxveen is die beperkt. Een derde van de opslagruimte hebben we tijdens de herstart in 2019 moeten inleveren, zodat we nog maar 34.000 vierkante meter over hebben voor de opslag van 4.500 artikelen, de bevoorrading van de winkels en uitlevering van online orders. Als we willen groeien, moet dat vooral in de winkels gebeuren.” INTERTOYS