VCM_022022_LR

W W W . V A L U E C H A I N . B E 58 DIGITALE TRANSFORMATIE binnen jouw organisatie of business”, luidt haar aanbeveling. Het mooie aan een Control Tower is dat je klein kan beginnen en beetje bij beetje kan opschalen, zowel qua functies als qua aantal partijen. Ontwijk een big bang en bekijk de uitbouw stapsgewijs.” Bij de bedrijven waar PwC projecten uitvoert, komen volgende beweegredenen om een Control Tower te implementeren vaak terug. Zij kunnen alvast inspiratie bieden voor mogelijke use cases: - optimalisering van voorraad en planning; - verbetering van de capaciteit binnen het netwerk (fabrieken, transport, opslag, arbeid); - betere ordertraceerbaarheid (ETA); - betere samenwerking in de keten; - nood aan KPI-bibliotheek (OTIF, voorraadrotatie, serviceniveaus); - evolutie naar een zelfsturende autonome supply chain. Verder geeft ze ons de belangrijkste elementen van een Control Tower Operating Model mee (zie figuur 2). Marie Landen: “Voordat je een Control Tower gaat implementeren, moet je zeker zijn dat andere elementen binnen je organisatie ook op punt staan. Onder andere de supply chain policies en processen moeten goed gealigneerd zijn. Probeer de werkwijze van je organisatie eerst zo efficiënt mogelijk te krijgen, vooraleer je er een Control Tower op loslaat. Vraag je ook af of je supplier management solide genoeg is om met een Control Tower te gaan werken en de relatie zo verder uit te ontwikkelen. Daarnaast moeten je IT-structuur en je medewerkers klaar zijn om die belangrijke stap in je digitale transformatie aan te gaan. Last but not least, moet je performance management op punt staan zodat je de impact van de Control Tower en de verbeteringen optimaal kunt monitoren.” Afronden doet PwC met enkele samenvattende adviezen, die we in het achterhoofd moeten houden als we met een Control Tower aan de slag gaan. - Top-down & buy-in “De ontwikkeling van een globale supply chain visibiliteit kan een politieke topic zijn. Daarom moet die gedreven worden vanuit het topmanagement. Wees dan ook honderd procent zeker dat je die buy-in hebt vooraleer verdere stappen te ondernemen.” - IT is een kritisch pad “Heel wat bedrijven hebben al moeilijkheden om data binnen hun interne systemen te delen. Het delen van data met externe partijen gaat natuurlijk nog een stap verder. Denk er goed over na hoe je dat gaat aanpakken. Besef dat het weken of maanden kan duren om logistiek dienstverleners goed te connecteren. Hoe kleiner de dienstverlener is, hoe lager de IT-maturiteit wellicht zal zijn en hoe langer dat proces dus kan duren. Probeer je er vooraf ook van te vergewissen of je partners wel in staat zijn om je in die transformatie te volgen.” - Start met de use case, niet met de technologie “Het kan niet genoeg worden herhaald: eerst de use case, dan de technologie. Ontwikkel use cases die al in een vroeg stadium gealigneerd worden met de overkoepelende functies en businesses. Bepaal ook goed vooraf wat de doelstellingen zijn en hoe je wil controleren of ze uiteindelijk behaald zijn.” - Change management “Besef dat op dit soort platformen soms meer dan 1000 eindgebruikers zitten. Het is dan ook noodzakelijk om – intern en extern – het nodige ‘change management’, een goede communicatiestructuur en trainingen te voorzien.” - Geen directe ROI “Wees niet teleurgesteld als een Logistics Control Tower niet meteen indrukwekkende resultaten oplevert. Het kan zelfs eerst even erger worden voordat het beter wordt. Dat kan komen door ‘bugs’ in het systeem, door een gebrekkige datakwaliteit in het begin of doordat niet iedereen de Control Tower meteen optimaal gebruikt. Maar uiteraard moet je na verloop van tijd wel verbetering zien. Dat zal mensen ook het vertrouwen geven dat de Control Tower wel degelijk betere inzichten biedt. TC FIGUUR 2 Het Control Tower Operating Model  Metrics  Management process Supply Chain Policies and Processes  Strategic  Tactical  Executional  Client Relations  Supplier Management  Systems Functionality  Accessibility/Usability  Capabilities  Alignment  Organizational Efficiency  Workforce Technology Organizational Attributes Performance Management

RkJQdWJsaXNoZXIy MjkyNTU=