Lees Ook

TNT Express vereenvoudigt retourprocessen met e-RMA

Inleiding

TNT Express Benelux introduceert e-RMA, een oplossing die de totale retourlogistiek coördineert van leveranciers. Met de oplossing worden retourprocessen van leveranciers naadloos verbonden met de logistieke processen en systemen van TNT Express. Op die manier kan het defecte item sneller worden gerepareerd en/of geruild en de klant kan altijd zelf kiezen waar en wanneer een zending wordt opgehaald. Klanten met een defect product melden zich bij hun leverancier. De leverancier geeft de klant een RMA-code waarmee de klant op een speciale website het product voor retour kan aanmelden. Achter de schermen wordt de opdracht direct verwerkt in de systemen van zowel TNT Express als de leverancier. TNT Express haalt de zending op de gewenste datum op en de leverancier kan elke stap in dit proces volgen en aansturen. Hierdoor houdt de leverancier regie en controle.
 
X