Met B-CLOSE hebben we een partner gevonden die letterlijk grenzen verlegt op het gebied van service.

De uitdaging

Hout De Groote is een familiebedrijf dat opgericht werd in 1890. Verschillende generaties namen het bedrijf achtereenvolgens onder hun hoede en maakten het samen tot wat het nu is. Daarbij legde iedere generatie telkens zijn eigen accenten en voegde zijn eigenheden toe aan het bedrijf, met telkens één centraal idee in gedachten: Siberisch hout van topkwaliteit importeren, drogen in België en zo de beste kwaliteit leveren aan klanten. Daarvoor maakt het bedrijf al jaar en dag gebruik  van de beste materialen en toestellen.

De laatste jaren maakte Hout De Groote een sterke groei door: het boorde nieuwe buitenlandse markten aan, investeerde zwaar in zijn vestiging in Lokeren om de productie op te schroeven en innoveerde zijn unieke droogproces. Die groei zorgde ook voor nieuwe noden in het magazijn. Daar moest de bestaande ruimte efficiënter worden gebruikt om de oppervlakte te maximaliseren.

 "Door de groei van ons bedrijf werden we genoodzaakt ons magazijn efficiënter in te delen. Dankzij de nieuwe zijladers van Bulmor kunnen we al het hout hoger stapelen en onze stockageruimte op een veilige manier maximaliseren."

Om zijn magazijn te optimaliseren, keek Hout De Groote naar boven: er was namelijk maar één uitweg en dat was het hout hoger stapelen. Maar dat brengt ook een zekere technische complexiteit met zich mee. De oplossing: nieuwe zijladers waarmee het hout veilig én snel kan worden gestockeerd. In zijn zoektocht was het voor Hout De Groote belangrijk dat de machines robuust waren en een goede prijs-kwaliteit boden. Daarnaast was ook het contact met de leverancier van essentieel belang. Als familiebedrijf hecht Hout De Groote veel belang aan de persoonlijke relaties met zijn leveranciers en een service en dienst na verkoop waarop het kan rekenen.

De oplossing

Toen Hout De Groote de keuze maakte om nieuwe zijladers aan te kopen, bekeek het meerdere opties. Verschillende bedrijven werden uitgenodigd om een demo te komen geven in het magazijn in Lokeren, maar die voldeden niet aan de verwachtingen. Hoewel de zijladers die er de revue passeerden erg esthetisch waren, bleek hun kwaliteit ondermaats.

Toen Hout De Groote op een beurs in Hannover in contact kwam met Bulmor vielen de puzzelstukjes samen. Bulmor had met B-CLOSE net een exclusieve verdeler in België aangesteld en kwam met een nieuw gamma naar de Belgische markt. De zijladers voldeden perfect aan de groeiambities van het familiebedrijf: ze waren steviger gebouwd, comfortabeler, vinniger, werkten op grotere hoogte en konden meer gewicht dragen (7 ton i.p.v. 5 ton).

Ook op het vlak van service vond Hout De Groote in B-CLOSE een match. Beide bedrijven stellen dezelfde eisen aan service en degelijkheid. Het contact verliep dan ook van in het begin vlot. Een medewerker van B-CLOSE reisde samen met Hout De Groote af naar Duitsland om daar een demo van de zijladers bij te wonen. Door het traject samen af te leggen, konden de specifieke wensen van Hout De Groote in kaart worden gebracht en een oplossing bedacht worden voor hun logistieke noden.

Mede dankzij het intensieve begeleidingstraject van B-CLOSE, hebben de twee nieuwe Bulmors gezorgd voor een gevoelige efficiëntiewinst in het magazijn van Hout De Groote. Door de introductie van de twee nieuwe zijladers en de reorganisatie van het magazijn is er nu één handeling minder nodig voor de stockage van het hout. Dat gaat nu rechtstreeks van de machine naar de voorziene plaats. Dat zorgt niet enkel voor een tijds-, energie- en geldbesparing, maar ook voor een verhoogde efficiëntie van de vloot. Bovendien zorgt de landelijke dekking van B-CLOSE ervoor dat er binnen de vier uur een technicus over de vloer komt om een eventuele storing of panne te verhelpen. Ook dat verzekert de bedrijfszekerheid, die centraal staat in streven van B-CLOSE naar een nog hogere kwaliteit voor zijn klanten.

De voordelen voor Hout De Groote

• Hypermoderne zijladers zorgen voor optimale stockage in hoogbouwmagazijn
• Bulmors zijn robuust gebouwd
• Goede prijs-kwaliteit zorgt ervoor dat de zijladers erg lang kunnen worden gebruikt
• Intensieve samenwerking met B-CLOSE zorgde voor een logistieke oplossing op maat van de onderneming
• Dienst na verkoop van B-CLOSE garandeert dat er nooit een lange downtime is

Meer informatie

Voor meer info omtrent deze specifieke case kunt u terecht bij Kurt Boudt (kboudt@b-close.be).